よくある質問

運営について

Q.01 su-mart家づくりサポートって何をしてくれるの？

弊社は設計や工事は行いません。家づくりにおいて建て主のサポートを行うことが私たちの役割です。専門知識が不十分なために、建築家や工事会社のペースで家づくりが進められてしまわないよう、建て主の「経験」「理解」「安心」をサポートします。また、建築家や工事会社とは異なった客観的な立場から、建て主の家づくりをお手伝いしていくことが重要な役割であると考えています。

Q.02 su-mart家づくりサポートのスタッフはどんな人？

家づくり計画の整理から、住宅の完成までを見届ける「コーディネーター」は、感性豊かな住まいと暮らしの専門家。建て主の立場で家づくりをサポートします。また工事中のサポートは特別な知識と経験が必要なサポート過程となりますので、ここでは信頼のおける委託先との提携により万全の体制をとっています。

Q.03 対応エリアはどこまで？

関西圏の家づくりに対応しています。目安としては、大阪中心地から半径50キロメートル程度のエリアとお考えください。

スケジュールについて

Q.04 コンペコースは申し込みみから完成までどのくらいの期間がかかる？

システムのお申し込みから、カウンセリング、候補建築家との面談、プラン提案（コンペ）までが約3ヶ月間となります。その後、依頼先建築家の選定、決定建築家との契約へと進みます。建築家と打ち合わせを進める設計期間は見積調整を含め5ヶ月～8ヶ月。工事着工から完成までは6ヶ月からとなります。これらを全て合わせると、システムのお申し込みから完成までかかる期間は、少しの余裕をみて1年半弱となります。

Q.05 システムを利用すると建築家選びに時間がかかりすぎではない？

建築家選びの段階では、建て主は専門知識のあるコーディネーターと一緒に情報収集を行い、候補者選びのアドバイスを受けながら依頼先選びを進めます。結果的にはご自身だけで進めるよりも、本当に自分たちにあった依頼先に辿りつく手段としては、とても効率的とも言えます。また家づくりの依頼先を探すというのはとても重要なこと。後悔に繋がらないよう、この最初のステップを大切にしてください。

登録建築家について

Q.06 登録建築家は安心できる依頼先？

su-mart家づくりサポートに登録している建築家は、住宅の設計監理経験が豊富なことをはじめ、原則として弊社が定める登録条件を満たしている方々です。登録条件には、過去の建て主との関係の良好性や設計実績などが含まれています。

Q.07 候補建築家は誰が選ぶの？

スタッフとのカウンセリングを通して、建て主自身が選びます。まずお申し込み後、建築家の登録ファイルを貸し出します。その登録ファイルに記載されている建築家情報は弊社特有のもので、候補者選びの参考資料としてご活用いただける内容となっています。その登録ファイルと建築家自身のホームページなどを合わせ、ご自宅でじっくりと候補建築家を選びをしていただきます。候補者選びで迷ったり、優先順位の整理が必要な場合はコーディネーターがアドバイスを行います。

Q.08 登録建築家以外に気になる建築家がいるのですが

その場合は、その気になる建築家にコースへ参加していただけるようお誘いをします。お誘いした建築家に必ず参加していただけるという約束はできませんが、これまでも建て主の要望により何人もの建築家をお誘いし、コース運営を行ってきた実績があります。

登録工事会社について

Q.09 登録工事会社は安心できる依頼先？

su-mart家づくりサポートに登録している工事会社は、住宅の施工経験などをはじめ、原則として弊社が定める登録条件を満たしている会社です。また、登録にあたっては工事会社の経営審査も行っており、その情報は工事会社選定時に建て主へ提供します。

Q.10 工事会社はどうやって選ばれるの？

建て主と建築家とが相談し3社以上の候補工事会社を選び、相見積り（見積りの競争）を行います。その後、建築家からのアドバイスのもと、工事を依頼する工事会社を建て主が決定します。

Q.11 知り合いの工事会社を使うことはできるの？

できますが、その場合は工事会社にsu-martの登録工事会社制度へ加入いただくことになります。また、建築家との家づくりにおいては、依頼する工事会社の経験・実力も重要な要素のひとつです。お知り合いの工事会社への依頼にあたっては、慎重に検討を進めていただくことが必要となりますので、必ず事前にご相談ください

Q.12 もし、工事会社が倒産したらどうなるの？

su-mart家づくりサポートでは、工事会社との契約時に完成保証の利用を規定しています。「完成保証」とは、万一、工事中に工事会社が倒産してしまった場合、継続して竣工までをおこなう他の工事会社を手配してくれたり、工事会社の変更にともなう工事の追加費用を補填してくれる保証です。そのため、工事会社の登録条件として必ず「完成保証」が利用できるよう、いずれかの保証機関に登録していることを義務づけています。

メニューについて

Q.13 「建築家コンペ提案コース」と「建築家ひとり提案コース」の違いは？

「建築家コンペ提案コース」は、面談を通して決めた3人の候補者からプラン提案を受けてから依頼する1人を選びます。「建築家ひとり提案コース」は、面談をした3人から1人を選び、その1人からプラン提案を受けて依頼するかを決定します。

Q.14 途中でコースの変更はできる？

候補建築家との面談までの段階であればコースの変更は可能です。各候補者へプラン提案（コンペ）を正式に依頼した後であれば、一旦コースをキャンセルしたうえで、新しいコースのお申し込みとなります。（キャンセル料が発生することがあります）コース変更の可能性がある場合は、早めにコーディネータへご相談ください。

Q.15 リフォームでも利用できる？

建築家への依頼を検討している方にご利用いただけます。戸建て住宅なのか、マンションのリフォームなのかによって利用するコースが異なります。

Q.16 賃貸併用住宅やデザイナーズマンションも利用できる？

ご利用いただけます。複数戸以上の賃貸を併設する住宅や集合住宅、デザイナーズマンションの計画のお手伝いが可能です。

Q.17 医院や店舗併用住宅でも利用できる？

ご利用いただけます。ただしオプション料金が発生します。

Q.18 土地探しからでもシステムを利用できる？

現在、土地探しのサポートは行っていません。ただ、土地探しは家づくりの大切なステップです。su-mart家づくりサポートでは、初めての土地探しを安心して進めるためのサポート体制を整えようと、現在検討をしています。

コンペについて

Q.19 コンペをする理由は？

自分たちの大切な家づくりを託す建築家を選ぶという重大な決定をするのに、会って話をするだけで、まして雑誌で写真を見ただけで選ぶのは、とても難しいことです。3人の建築家の提案をコンペを通して比較することで、それぞれの建築家の個性や感性、家づくりへの考え方や設計力といったものを感じ取ることができます。

Q.20 コンペのプランが気に入らない時はどうなるの？

まずはそうならないように、カウンセリングでの希望条件の整理や候補者の選定、候補者との面談といった時間を大切にしています。また100％満足なプランが見つからなくても、決定建築家と進める設計打ち合わせの時間で納得のいくプランへ修正することが可能です。su-mart家づくりサポートのコンペは「プランを決める」ためのものではありません。3人の候補者から提案されるプランを見ることで、自分たちの家づくりに様々な可能性があることを実感し、そのなかで自分たちの家づくりの方向性と、依頼先を見つけることが一番の目的なのです。大切なことは「設計の打ち合わせを通して、より良いものを一緒に作り上げていける相手は誰か？」ということを見定めることなのです。万が一、残念ながら誰も選べないという事態が起きた時は、キャンセル料が発生します。

料金について

Q.21 su-mart家づくりサポートは料金がかかるの？

かかります。建て主が主体性をもった家づくりを応援するのが、su-mart家づくりサポートです。依頼先の選定、土地の条件調査をはじめ、建て主を中心とした家づくりをサポートするためにかかる費用は、建て主の方に負担していただくことになります。またそれにより、弊社は完成まで中立の立場においてサポートすることができるのです。

Q.22 利用料はいくら？

各コースによってシステム利用料が設定されていますので、料金表をご覧ください。

Q.23 利用料が他社に比べて高いんじゃない？

建て主が支払う利用料には、「コンペ提案コース」では落選建築家へのプラン提案謝礼10万円（5万円×2名分）が、また「ひとり提案コース」ではプラン提案謝礼の5万円が含まれています。建築家は設計のプロです。プラン提案を受けながらもお断りする場合は謝礼金をお支払いすることになります。その建築家へのお断りの連絡はsu-martが行いますので、謝礼金をお預かりさせていただいているのです。

Q.24 コース利用料以外に費用はかからないの？

弊社へお支払いいただくのは料金表記載の利用料と、必要に応じて行う敷地調査や地盤調査などの調査費用です。（調査費用：2008年7月現在は84,000円）もちろん建築家へ支払う設計監理料、工事費は別途必要です。

Q.25 建築家の設計料ってどのぐらい？

設計料は工事予算額の10～13％を目安に、それぞれの建築家によって異なります。各候補建築家の設計料については、建て主と建築家との面談時に確認を行います。

Q.26 su-amrt家づくりサポートは、建て主からの利用料だけで運営しているの？

いいえ違います。建て主からのシステム利用料で運営している以外に、建築家や工事会社が使用する家づくりサポート仕様の契約書などの書式利用料は建築家や工事会社の負担としています。それぞれから支払われる利用料金については無料相談時に建て主へ詳しくご説明します。

申し込みについて

Q.27 申し込み方法は？

まずは無料相談をお申し込みください。無料相談では、家づくりサポートについてのご説明のほか、家づくり計画の簡単な整理もしています。無料相談の際に申し込み用紙をお渡しいたしますので、家づくりサポートを十分にご理解いただいたうえで、ご自宅からＦＡＸまたは郵送で申し込み書をお送りいただく流れとなります。

無料相談について

Q.28 資金計画はアドバイスしてもらえる？

家づくりのご要望にあわせ、コーディネーターが全体的な予算配分をアドバイスいたします。

Q.29 どんな相談ができる？

建築家との家づくりへの疑問や不安がある方、建築家との家づくりに興味はあるが住宅メーカーや工務店での家づくりとの違いを知りたい方など、建築家との家づくりを検討されている建て主の方のご相談をお受けしています。

Q.30 小さな子供を連れて行ってもいい？

どうぞお連れください。ただしお申し込み時にお子様がご同伴の旨を必ずご連絡ください。

完成後について

Q.31 アフターメンテナンスは誰がしてくれるの？

施工をした工事会社がおこないます。10年間、計画的にアフターメンテナンスをおこなうための特約が「工事請負契約書」で約束されています。

Q.32 完成後の保証はどうなるの？

構造上の重要な部分および雨漏りなどの瑕疵（かし）があった場合は、施工者による10年間の保証が法律で義務づけられています。 また2009年10月以降に完成する住宅に関しては、工事会社がその瑕疵担保責任を建て主へ約束するための「瑕疵保証制度」へ加入することが法律で義務づけられることになります。